Der E-Commerce-Umsatz schießt in die Höhe und es gibt keine Anzeichen für eine Trendwende! Im Jahr 2021 überstieg der eCommerce fast 650 Milliarden US-Dollar zur Gesamtwirtschaft bei. 

Einige Unternehmen nutzen den eCommerce als Erweiterung ihres Ladengeschäfts, andere verkaufen ausschließlich über das Internet. Dies sind zwei sehr unterschiedliche Geschäftsmodelle, die eines gemeinsam haben: Beide können mit einem Fulfillment Dienstleister noch besser werden.

Hier haben wir für Sie die 8 wichtigsten Vorteile eines Fulfillment Dienstleisters als Onlineshop Betreiber aufgelistet.

1. Versandkosten

Jeder Fullfillment Dienstleister verfügt über Rabatte und gute Konditionen bei den gängigen Versandanbietern wie DHL, DPD oder UPS. Durch die größeren Mengen die Sie als Dienstleister absetzen können Sie dadurch auch bessere Preise für Ihre Kunden anbieten, oder mehr Umsatz einfahren.

2. Kundenservice

Viele Fulfillment Dienstleister bieten einen 24/7-Support per E-Mail oder Telefon und ermöglichen Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen auf einfache Weise. Darüber hinaus sind die Fulfillment Dienstleister besser in der Lage, Lieferoptionen am selben Tag oder garantierte Liefertermine anzubieten. All dies trägt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei.

3. Erfahrung

Sie haben sicherlich nicht mit einem Onlineshop angefangen um Experte im Fullfilment zu werden. Sie wollen Ihr eigenes Geschäft aufbauen und sich nicht mit Zoll, Versand und Logistikproblemen herumschlagen. Der Vorteil an der Zusammenarbeit mit einem Fullfilment Dienstleister, speziell im deutschsprachigen Raum ist, vor Allem die Erfahrung die durch die Arbeit im Logistik Bereich in den letzten jähren gesammelt wurde. Ein anständiger Dienstleister weiß über die Schnittstellen Softwares und Herausforderungen bescheid und kann mit dieser Erfahrung bei Problemen schnell unterstützen.

4. Reichweite

Es gab im Jahr 2020 weltweit mehr als 2 Milliarden digitale Käufer. Bei einer Weltbevölkerung von etwa 7,7 Milliarden Menschen sind das fast 25 % der Weltbevölkerung, die online shoppen! 

Sie sehen also, dass es sich im wahrsten Sinne des Wortes auszahlt, global tätig zu werden. Mit einem Fulfillment Dienstleister, der über ein internationales Netzwerk verfügt und die Regeln und Vorschriften anderer Länder kennt, können Sie Bestellungen aus der ganzen Welt entgegennehmen und Ihr Geschäft auf die nächste Stufe heben und das mit hoher Geschwindigkeit - denn das ist es was zählt im E-Commerce Zeitalter mit immer stehender Konkurrenzzahlen.

5. Kundenbindung

Sie wissen, was man sagt: Es ist einfacher, einen Kunden zu halten, als einen neuen zu finden. Studien zeigen, dass Unternehmen aufgrund von schlechtem Kundenservice jedes Jahr bis zu 55 Milliarden Euro verlieren würden. 

6. Platz schaffen

Viele neu gegründete E-Commerce-Unternehmen arbeiten im Keller, auf dem Dachboden oder in der Garage - einfach überall, wo sie Produkte und Zubehör lagern können. Oft werden diese "Arbeitsräume" zu einem unorganisierten Chaos aus Luftpolsterfolie, Kartons und anderem Verpackungsmaterial. Mit einem Fulfillment Center können Sie all diese Aufgaben an Ihren Dienstleister abgeben, damit Sie sich auf wichtigere Aspekte Ihres Geschäfts konzentrieren können - zum Beispiel auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

7. Verbessern Sie Ihren Fokus

Viele Gründer kleiner Unternehmen sind auch Jongleure! Sie stellen Produkte her, beschaffen Lieferanten, entwickeln Marketingkampagnen, nehmen Kundenanrufe entgegen und vieles mehr. 

Warum sollten sie sich auch noch um Verpackung und Versand kümmern? Durch die Auslagerung an einen Fulfillment Dienstleister können Sie sich auf das Wichtigste konzentrieren - das Wachstum Ihres Unternehmens!

8. Skalierbarkeit

Kleine E-Commerce-Startups starten oft mit dem eigenen Verpacken und kommen damit bis zu einem bestimmten Zeitpunkt auch gut klar. Jedoch kommt irgendwann der Punkt wo das nicht mehr möglich ist. Bis dann eine neue Versandstruktur aufgesetzt wurde, vergehen Wochen oder sogar Monate in denen der Fokus auf das Hauptgeschäft verloren geht und dies der Konkurrenz einen Vorteil schafft. Mit einem Fullfillment Dienstleister, haben Sie die Grundlage unendlich zu wachsen ohne sich mit der Thematik von Platz und Lager-Mitarbeitern auseinander setzen zu müssen.

Wenn Sie die Auftragsabwicklung auslagern, sind Sie besser gerüstet, um einen Anstieg oder vielleicht sogar einen massiven saisonalen Zustrom von Bestellungen zu bewältigen.